Чтобы начать поиск, введите описание или артикул

Пожалуйста, авторизуйтесь или зарегистрируйтесь

Это даст вам возможность откладывать понравившиеся вам товары в избранное

Обратный звонок

Оставьте свои контактные данные и мы свяжемся с вами в ближайшее время

Нажимая кнопку, вы соглашаетесь с правилами сайта

Заявка отправлена

Спасибо за вашу заявку. Наши менеджеры свяжутся с вами в ближайшее время

Сервис

Обмен/возврат

Понимая особенности покупки тканей в интернете, мы предоставляем возможность вернуть или обменять товар согласно правилам, изложенным в Публичной оферте.

Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи в течение 7 (семи) дней

При отказе Покупателя от товара Продавец возвращает денежные средства, уплаченные Покупателем за товар, за исключением расходов Продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его человеком. Под индивидуально-определенными свойствами можно понимать следующие свойства: цвет, индивидуальные размеры (длина, ширина, высота), специальные характеристики и др. свойства, задаваемые покупателем перед приобретением товара.

Возврат или обмен товара надлежащего качества возможен в течение 7 (семи) дней после его передачи в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара у Продавца (кассовый чек, товарная накладная, заказ покупателя, акт приема передачи или иные документы).

В случае доставки Продавцом товара ненадлежащего качества, если это не было оговорено Продавцом (продажа уцененного товара), покупатель вправе отказаться от такого товара, направив уведомление на электронную почту Продавца service@mashe-shop.ru

Покупатель вправе по своему выбору потребовать:

безвозмездного устранения недостатков Товара;

соразмерного уменьшения покупной цены;

замены на Товар аналогичной модели (артикула) или на такой же товар другой модели (артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

возврат Товара Продавцу с возвращением уплаченных денежных средств.

Отличие оттенка цвета от представленных на мониторе Покупателя при отображении товаров на сайте, не является дефектом или существенным недостатком Товара.

Порядок возврата и обмена

Для возврата или обмена товара Покупатель в течение 7 (семи) дней после передачи товара обязан уведомить Продавца о возврате, направив на электронный адрес service@mashe-shop.ru заполненное «Заявление на возврат/обмен товара» (вкладывается в заказ), копию паспорта, копии документов, подтверждающих приобретение товара у Продавца.
После получения уведомления о возврате Продавец свяжется с покупателем в течение одного рабочего дня для согласования способа и сроков возврата.
Покупатель за собственный счет обязан направить в адрес продавца возвращаемый товар с вложением оригиналов документов, подтверждающих факт и условия покупки указанного товара у Продавца, оригинал заявления о возврате/обмене товара и копию паспорта.
Обмен товара возможен на товары из наличия, представленные в интернет-магазине Продавца.
При разнице в стоимости обмениваемых товаров Покупатель получает возврат денежных средств согласно порядку возврата денежных средств, или доплачивает разницу.
Возврат обмениваемого товара и доставка нового товара осуществляются за счет Покупателя.
К возврату не принимаются отправления, направленные с наложенным платежом.

После получения возврата:

если товарный вид и/или потребительские свойства товара нарушены, Продавец связывается с Покупателем для согласования дальнейших действий;

если подтверждена сохранность товарного вида и потребительских свойств товара, Продавец осуществляет возврат денежных средств или обмен товара;

Срок рассмотрения Заявления и возврата денежных средств Покупателю начинает исчисляться с момента получения Продавцом оригинала Заявления и рассчитывается в рабочих днях без учета праздников/выходных дней. Если заявление поступило Продавцу после 18.00 часов (местное время нахождения продавца) рабочего дня или в праздничный/выходной день, моментом получения Продавцом Заявления считается следующий рабочий день.

Порядок возврата денежных средств:

если Покупатель осуществлял оплату товара при получении у курьера или в пункте выдачи, то возврат денежных средств осуществляется в течение 10 (десяти) дней безналичным способом на банковские реквизиты, указанные в заявлении на возврат;

при оплате товара банковской картой на сайте Продавца, возврат наличными денежными средствами не допускается. Порядок возврата регулируется правилами международных платежных систем. Для возврата денежных средств на банковскую карту необходимо заполнить «Заявление о возврате денежных средств», которое вкладывается в заказ вместе с правилами возврата. Возврат денежных средств будет осуществлен на банковскую карту в течение 21 (двадцати одного) рабочего дня со дня получения «Заявления о возврате денежных средств» Компанией.

Сумма возврата будет равняться стоимости возвращаемых товаров. Срок рассмотрения Заявления и возврата денежных средств начинает исчисляться с момента получения Компанией Заявления и рассчитывается в рабочих днях без учета праздников/выходных дней.

для возврата денежных средств по операциям проведенными с ошибками необходимо обратиться с письменным заявлением и приложением копии паспорта и чеков/квитанций, подтверждающих ошибочное списание. Данное заявление необходимо направить по адресу service@mashe-shop.ru